REGULAMENTO DE PAGAMENTO

Regras de liquidação para serviços profissionais e exclusivos de Turnaround Guide, Ultra Antifraud, 2R, Holy Witch, Turnaround Guide Online, BOOST Business Tuning Atelier, BOOST, Blek Sheep. As regras não se aplicam à prestação de serviços de varejo do segmento de massa para contabilidade, estoque e outros serviços semelhantes.

 

  1. Garantimos aos nossos clientes uma qualidade de serviço excepcionalmente elevada. Esta garantia é baseada na padronização completa de qualquer uma das situações mais atípicas e complexas, treinamento intensivo de nosso pessoal, controle de qualidade constante do trabalho de nossos funcionários, tecnologias que usamos com sucesso há muitos anos e um know-how único e irreproduzível. Recrutamos funcionários honestos e competentes que atendam aos nossos padrões profissionais e compartilhem nossos valores éticos. Juntos, esses componentes nos permitem garantir a você uma qualidade de serviços consistentemente alta, independentemente de quem irá interagir com você no âmbito do projeto. Todos os nossos colaboradores trabalham de acordo com a mesma metodologia e os mesmos padrões operacionais, dos quais não podem fugir. O controlo de qualidade dos nossos serviços e produtos não é efectuado pelos nossos clientes, mas sim pelos nossos serviços internos, muito exigentes que os clientes mais exigentes e exigentes. Cada um de nossos serviços, soluções, produtos são continuamente monitorados por nosso departamento de controle de qualidade, no qual contratamos pessoas atenciosas, meticulosas e imparciais que acompanham de perto o que nossos funcionários estão fazendo. O serviço de controle de qualidade verifica se nossos processos prescritos, regulamentos e padrões são perfeitamente cumpridos, se o trabalho de nossos funcionários está em conformidade com os padrões e corrige imediatamente quaisquer discrepâncias, caso ocorram. Nossos padrões prescrevem cada passo que nosso funcionário deve dar dentro da estrutura do projeto, mesmo se você considerar o projeto muito complicado e fora do padrão. Por muitos anos temos lidado com essas situações especiais e projetos fora do padrão, e podemos padronizar como lidar com eles. A adesão estrita aos padrões e algoritmos prescritos é a chave que nos permite trabalhar com qualquer projeto fora do padrão de qualquer complexidade.

  2. A qualidade e o conteúdo de nossos serviços, a infraestrutura, os materiais aplicados e o nível excepcional de especialização de nossa equipe - juntos, eles determinam o custo e o preço de nossos serviços para você. Isso sempre corresponde totalmente ao valor real que nosso serviço cria para você. Depois de gastar $1 em nossas empresas, você pode ter certeza de que aumentou a capitalização de seu negócio em pelo menos $1 pago e não os jogou fora. O preço de nossos serviços para nossos serviços profissionais e compromissos exclusivos inclui uma margem de lucro líquido de 10%. Os 90% restantes do preço de nossos serviços são custos de mão de obra direta, custos de materiais diretos, custos de materiais alocados proporcionalmente e impostos.

  3. Não utilizamos recursos de crédito para o desenvolvimento de nossos negócios, não financiamos nossa empresa com dinheiro de terceiros e nossas atividades são legalmente cumpridas, transparentes e pagamos todos os impostos.

  4. Não aceitamos fundos de crédito como forma de pagamento pelos nossos serviços e não aceitamos cartões de crédito como forma de pagamento.

  5. O negócio de todas as nossas empresas é agregar valor ao seu negócio, aplicando nossos produtos, serviços e soluções. Ganhamos receitas com a venda desses produtos, serviços e soluções. Vendemos a você coisas, serviços, soluções com a ajuda de que seus negócios se tornem mais lucrativos e produtivos.

  6. Entendemos que mesmo uma seleção cuidadosa de clientes não pode garantir que nossos clientes compartilharão nossos valores éticos e atitude em relação à integridade profissional. Esperamos obter lucro com o negócio principal e não com litígios com "clientes desonestos" ou "parcimoniosos".

  7. Entendemos que seus processos internos e sua organização podem não ser tão eficazes quanto os nossos e, devido à sua organização, tradições comerciais ou cultura corporativa, você pode precisar de muito tempo para realizar as ações mais simples, como: pagar a conta, aprovar, e assinar um contrato, aceitar uma fatura, assinar um ato de conclusão, assinar uma planilha de horas. Ao contrário de muitas outras empresas no mercado que criaram uma prática viciosa de pagamentos descuidados e atrasados ​​para aumentar sua presença no mercado, temos uma vantagem competitiva profissional competente que tem seu preço e valor. Nesse sentido, não estamos preparados, às nossas custas, para arcar com a burocracia interna e a ineficiência gerencial do cliente.

  8. Não prestamos nossos serviços gratuitamente, pois incluem os recursos pelos quais pagamos: infraestrutura, materiais, aparelhos eletrônicos, licenças, software, pessoal, treinamento de pessoal, know-how, patentes, marcas e outras propriedades intelectuais. É impossível "simplesmente pedir" sem pagamento em nossas empresas porque não empregamos pessoas não treinadas chamadas "ei você".

  9. Na hora de contratar, alguns clientes gostam de utilizar o processo de pactuar uma tarefa técnica, receber uma proposta comercial e discutir um plano de trabalho, como obter consultoria gratuita. Em nossas empresas, funcionários competentes e treinados profissionalmente elaboram propostas comerciais, contratos, especificações técnicas. Não podemos fornecer isso aos clientes gratuitamente. Além disso, os próprios acordos, os textos dos termos de referência, os tipos de serviços e tarifas também são know-how que não fornecemos gratuitamente. O equívoco de que "os serviços não têm valor" é sustentado por aqueles que nunca criaram uma empresa de serviços profissionais ou nunca prestaram serviços profissionais profissionalmente. Nossos serviços não são aéreos. Eles têm um custo, incluindo custos diretos de material bastante impressionantes, e não são criados gratuitamente. Ao mesmo tempo, alguns "clientes parcimoniosos" imitam o processo de contratação e realização de licitações, durante as quais recolhem propostas comerciais. Esses clientes econômicos pedem para descrever com o máximo de detalhes possível o escopo do trabalho a ser realizado, descrever o plano de trabalho em todos os detalhes, descrever as etapas detalhadas propostas dentro do projeto e os outros detalhes técnicos do projeto. Clientes econômicos geralmente dizem que não podem tomar uma decisão de negócios de outra forma. Depois disso, tendo coletado as ofertas comerciais de todos os participantes da "escolha do fornecedor", os clientes parcimoniosos tentam implementar projetos por conta própria, fazendo deles uma miscelânea pré-fabricada. Caso o cliente não consiga realizar o projeto por conta própria, de acordo com a proposta comercial apresentada sem envolver a empresa que o integrou no processo de prestação dos serviços, este cliente pode ainda fazer um parecer negativo da empresa contratante, que, em princípio, não prestava serviços ao cliente de forma alguma, mas apenas fornecia uma oferta comercial. Não cooperamos com esses "clientes parcimoniosos" e minimizamos os riscos de tais clientes aparecerem conosco. Não estamos interessados ​​em cooperação com tais organizações.

  10. Por causa disso, todas as nossas organizações seguem um padrão unificado para fazer contatos e prestação de serviços. Não permitimos desviar em muitos casos, e sem exceções para ninguém. Somos indiferentes ao tamanho da sua empresa, sua posição nas classificações, suas classificações de crédito, sua solvência e outros atributos de status. Ao trabalhar conosco, todos os nossos clientes seguem as mesmas regras.

  11. O processo de contratação e pagamento previsto em todos os contratos de prestação de serviços profissionais ou de prestação de serviços exclusivos, sem exceção, inclui as seguintes etapas:

  • O cliente preenche um formulário de pedido online no site da empresa, cujos serviços pretende adquirir. Consulte a seção Regulamento do pedido on-line para obter detalhes.

  • Dentro de 48 horas após o recebimento do pedido online, um funcionário do suporte ao cliente contata o cliente por telefone para preencher um questionário para uma cotação de projeto. Um funcionário do departamento de estimativa de custos valida o questionário.

  • Dentro de 24 horas depois disso, nosso funcionário de atendimento ao cliente envia uma oferta comercial ao Cliente. A oferta inclui o cálculo do preço do serviço solicitado e uma descrição geral do âmbito dos serviços prestados. Além disso, a proposta contém uma análise detalhada dos serviços a serem prestados, preço por unidade, a estrutura de custos do projeto. A oferta também contém informações sobre o tempo disponível para a prestação do serviço e a disponibilidade de vagas na lista de espera caso você solicite serviços exclusivos.

  • Com base na oferta comercial, o Cliente decide celebrar um contrato connosco, sobre o qual nos informa na forma especificada na oferta comercial.

  • Quando o cliente decide celebrar um contrato conosco, cobramos o cliente à taxa do projeto em que o cliente está interessado, com base no tempo que levará para concordar com o contrato de acordo com as previsões do cliente, mas não menos de 24 horas de trabalho à taxa de trabalho preliminar. Até o pagamento da fatura, não iniciamos o processo de elaboração do contrato, descrição do escopo detalhado do trabalho e anexos técnicos ao Contrato.

  • O cliente paga a fatura para fazer o contrato sob o qual os serviços serão prestados e pagos.

  • Após a conclusão do projeto, deduzimos o valor em no máximo 24 horas úteis à taxa preliminar do valor total a pagar pelo projeto. Efetuamos a liquidação final levando em consideração a redução no preço do projeto.

  • O horário de checkout para todos os serviços e recebimento de pagamentos do Cliente é das 7h00, horário de Moscou. Se, a partir das 7h00, o Cliente não tiver pago o dia útil atual ou a fase do projeto, não iniciaremos o trabalho nesse dia. Em alguns casos, não damos continuidade ao projeto se ele exigir presença e envolvimento diários.

  • No caso de assessoria ad-hoc aleatória, o serviço é prestado com base em fatura, sem contrato, de acordo com uma oferta nas condições padrão de prestação de serviço profissional com pré-pagamento de 100% o mais tardar 72 horas antes do início do serviço. O tempo de checkout é 72 horas antes do início do serviço. Se o dinheiro não for recebido 72 horas antes do serviço, não iniciaremos a prestação do serviço.

  • Às 7h30 da manhã, caso os fundos tenham chegado à nossa conta bancária, enviamos ao Cliente uma folha de horas e iniciamos a preparação do contrato. Ao acordar o contrato, o início do tempo de avaliação estimado para o processo de celebração do contrato começa a partir do momento da hora real de início da preparação do contrato, mas não antes da hora estimada do dia do recebimento do pagamento, e o mais tardar, quando o colaborador da nossa empresa enviar para o seu e-mail a minuta do contrato com anexos complementares. O fim do tempo de cálculo do processo de celebração de um contrato começa a partir do momento em que a nossa empresa obtém pessoalmente das mãos do representante do Cliente duas cópias impressas do contrato assinado pelo Cliente, uma folha de ponto assinada indicando a hora de recebimento da minuta contrato, e a hora de entrega do contrato assinado para nós, e assinado pelo cliente o ato sobre a prestação de serviços de acordo com a aprovação do contrato. Se de acordo com a planilha de horas o tempo de aprovação do contrato for menor do que o esperado pelo cliente, o pagamento a maior é devolvido ao cliente em sua conta bancária no mesmo dia (se o contrato for entregue e a planilha de horas for devolvida antes das 15h00), ou até às 15h00 do dia seguinte, se o contrato foi entregue e a folha de horas foi devolvida após as 15h00 do dia em curso.

12. As demais liquidações dos contratos de prestação de serviços profissionais ou de prestação de serviços exclusivos são efetuadas de acordo com as regras estabelecidas nesses acordos. No entanto, o princípio de pagamento é o mesmo - o Cliente paga na véspera do dia útil seguinte / período de trabalho na fatura, que é emitida por nós diariamente até às 13h00 do dia atual. Se, a partir das 7h00, horário de Moscou, do dia seguinte, os fundos não tiverem chegado à nossa conta bancária, não começaremos a trabalhar no projeto nesse dia. Se isso afetar os resultados do projeto, também podemos encerrar a prestação de serviços unilateralmente. Você pode encontrar termos completamente padronizados de liquidação e pagamento em nossos contratos, acordos de nível de serviço e ofertas regulares. Essas regras são fornecidas apenas para fins informativos e não contêm todos os termos de interação e acordos com os clientes.

Moscou, Federação Russa,

17 de maio de 2021